Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

1. Il Venditore

Il presente sito lericettedispoon.it (il “Sito”) è gestito da:

Pet & Garden di Matteo Tagliapietra P.IVA: 02942330347 Sede: Piazza Calipari snc, 43015 Noceto (PR), Italia Email: info@lericettedispoon.it WhatsApp/telefono: (+39) 391 717 7012

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (i “Termini”) regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito ai consumatori. Effettuando un ordine sul Sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy.

I presenti Termini si applicano ai clienti che agiscono come “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta).

3. Prodotti e disponibilità

Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile, incluse composizione, formato e prezzo. Le immagini hanno valore indicativo. La disponibilità dei prodotti è verificata al momento dell’ordine; in caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, ti informeremo tempestivamente offrendo rimborso o alternativa equivalente.

4. Modalità di conclusione del contratto

L’ordine si perfeziona con l’invio della conferma d’ordine via email, che riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e i dati di consegna. Il contratto di vendita si intende concluso in Italia, tra te e Pet & Garden di Matteo Tagliapietra.

Ti invitiamo a conservare la conferma d’ordine.

5. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e altri circuiti), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna (pagamento flessibile/rateale). I pagamenti con carta sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento: non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e nei paesi UE. I tempi e costi di spedizione, incluse eventuali soglie di spedizione gratuita, sono indicati in fase di checkout e nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento della consegna al corriere presso l’indirizzo indicato, salvo tuo diverso accordo con il corriere.

7. Diritto di recesso (per i consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. email a info@lericettedispoon.it) prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa (Allegato I, parte B, Codice del Consumo) o altra dichiarazione esplicita.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione, salvo nostro diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni resi o alla prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico.

Esclusioni: il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o che possono deteriorarsi rapidamente, né ai beni sigillati non idonei a essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo). Nel caso di ordini composti da più confezioni singole (es. più pacchetti di crocchette, snack o buste all’interno della stessa spedizione), l’imballo esterno di spedizione può essere aperto: resta invece esclusa dal reso e dal rimborso ogni singola confezione interna sigillata (pacchetto, busta, sacchetto) il cui sigillo sia stato rotto. Le confezioni interne ancora sigillate e integre restano rimborsabili anche se l’imballo esterno o altre confezioni dello stesso ordine sono stati aperti — ad esempio per far assaggiare un prodotto al tuo animale prima di decidere sul resto dell’ordine.

Nota: questo diritto di recesso legale (14 giorni, previsto dalla legge per qualsiasi acquisto online) è distinto dalla nostra garanzia di soddisfazione “100 giorni”, descritta nella pagina Resi e rimborsi, a cui si applica lo stesso criterio (confezione interna sigillata) descritto sopra: quest’ultima è una politica commerciale volontaria, più estesa nel tempo, non un obbligo di legge. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente in entrambi i casi; il rimborso avviene entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento della merce in magazzino (immediato per i pagamenti PayPal).

Nota per Nanu: anche il testo pubblico della pagina Resi e rimborsi andrebbe allineato a questa stessa logica (oggi dice solo “confezioni… aperte dal sigillo”, senza distinguere imballo esterno da confezione interna) — altrimenti resta ambiguo per il cliente anche se i Termini sono corretti.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i beni con difetti di conformità già esistenti al momento della consegna. In caso di difetto, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge. Per attivare la garanzia, contattaci a info@lericettedispoon.it allegando prova d’acquisto e descrizione del difetto.

9. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti (composizione, valori nutrizionali, indicazioni d’uso). Ti invitiamo comunque a consultare un veterinario per esigenze alimentari specifiche del tuo animale, in particolare in presenza di patologie, allergie o diete prescritte. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per un uso improprio dei prodotti difforme dalle indicazioni fornite.

10. Proprietà intellettuale

Contenuti, testi, immagini, marchi e loghi presenti sul Sito sono di proprietà di Pet & Garden di Matteo Tagliapietra o dei rispettivi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

11. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini nel tempo. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione; agli ordini già confermati si applicano i Termini vigenti al momento dell’ordine.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, in deroga a qualsiasi diversa pattuizione.

13. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, puoi ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr — utile per risolvere controversie relative ad acquisti online senza ricorrere al tribunale.

14. Trasparenza sui contenuti generati con intelligenza artificiale

Alcune immagini presenti sul Sito, comprese fotografie di prodotto e immagini di ambientazione, sono realizzate, in tutto o in parte, con strumenti di intelligenza artificiale generativa. Quando ciò avviene, lo segnaliamo in prossimità dell'immagine stessa, in conformità con l'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"). Restano fermi, anche per queste immagini, il valore indicativo previsto all'art. 3 ("Prodotti e disponibilità") e la possibilità di contattarci per qualsiasi dubbio sull'aspetto reale del prodotto prima dell'acquisto.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@lericettedispoon.it, oppure Pet & Garden di Matteo Tagliapietra, Piazza Calipari snc, 43015 Noceto (PR), Italia.