Garanzia 100 giorni

Se i nostri prodotti non soddisfano le aspettative del tuo amico a quattro zampe, oppure non credi che rispecchino le descrizioni riportate sul nostro sito, non preoccuparti. Ti offriamo una garanzia di 100 giorni per richiedere il rimborso totale del tuo ordine.

Costi spedizione

La spedizione per effettuare la sostituzione della merce sarà a carico del cliente.

Stato dei prodotti resi e/o dei rimborsi

Ricorda che le confezioni devono essere in ottimo stato. Nel caso di ordini con più confezioni singole (ad esempio più pacchetti di crocchette, snack o buste nella stessa spedizione), l’imballo esterno di spedizione può essere aperto: non sarà invece possibile accettare la sostituzione o il rimborso delle singole confezioni interne sigillate (pacchetto, busta, sacchetto) il cui sigillo sia stato rotto. Le confezioni interne ancora sigillate e integre restano rimborsabili anche se l’imballo esterno o altre confezioni dello stesso ordine sono stati aperti — ad esempio per far assaggiare un prodotto al tuo animale prima di decidere sul resto dell’ordine.

Approvazione della richiesta di rimborso

Una richiesta di rimborso potrà essere approvata se conforme al punto numero uno di questa pagina. In tal caso il costo della spedizione sarà a carico del cliente e l'intero importo dell'ordine verrà rimborsato una volta che la merce avrà raggiunto il nostro magazzino.

Visualizzerai l'importo rimborsato sul tuo conto corrente in maniera immediata nel caso il pagamento sia stato effettuato tramite PayPal, oppure in un arco di tempo di pochi giorni lavorativi. Le tempistiche di ricezione del denaro variano in base alla banca del cliente. Per la maggior parte delle banche le tempistiche vanno dai due ai cinque giorni lavorativi.

Assistenza

Se hai bisogno di assistenza su sostituzioni, resi e rimborsi, scrivici a info@lericettedispoon.it oppure su Whatsapp al numero (+39) 3917177012

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a info@lericettedispoon.it) prima della scadenza del termine.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione, salvo nostro diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni resi. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei a essere restituiti per ragioni igieniche, il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna (vedi sopra la sezione “Stato dei prodotti resi e/o dei rimborsi” per il dettaglio su imballo esterno e confezioni interne).
Questo diritto di recesso legale (14 giorni) è distinto dalla nostra garanzia di soddisfazione “100 giorni” descritta in questa pagina: quest’ultima è una politica commerciale volontaria e più estesa nel tempo, non un obbligo di legge.
Per il testo completo delle condizioni di vendita, consulta i nostri Termini e Condizioni.