Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

Questa informativa descrive le tue possibilità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su lericettedispoon.it, gestito da Pet & Garden di Matteo Tagliapietra (P.IVA 02942330347, Piazza Calipari snc, 43015 Noceto PR).

Diritto di recesso (14 giorni, previsto dalla legge)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso, informaci della tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a info@lericettedispoon.it) prima della scadenza del termine.

Esclusioni: il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei a essere restituiti per ragioni igieniche il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo). Nel caso di ordini con più confezioni singole (ad esempio più pacchetti di crocchette, snack o buste nella stessa spedizione), l’imballo esterno di spedizione può essere aperto: restano escluse dal reso solo le singole confezioni interne sigillate il cui sigillo sia stato rotto. Le confezioni interne ancora sigillate e integre restano rimborsabili anche se l’imballo esterno o altre confezioni dello stesso ordine sono stati aperti — ad esempio per far assaggiare un prodotto al tuo animale prima di decidere sul resto dell’ordine.

Garanzia di soddisfazione “100 giorni”

Oltre al recesso legale, offriamo una garanzia commerciale volontaria di 100 giorni, più estesa nel tempo rispetto ai 14 giorni di legge. Si applica lo stesso criterio sopra descritto (confezioni interne sigillate e integre). Per i dettagli completi su modalità e tempistiche, consulta la pagina Resi e rimborsi.

Tempi e modalità del rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni (nel caso del recesso legale) o secondo i tempi indicati nella pagina Resi e rimborsi (per la garanzia 100 giorni), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine — salvo diverso accordo. Per i pagamenti PayPal il rimborso è generalmente più rapido.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente comunicato da noi.

Contatti

Per richiedere un reso o un rimborso, o per qualsiasi domanda: info@lericettedispoon.it, oppure Pet & Garden di Matteo Tagliapietra, Piazza Calipari snc, 43015 Noceto (PR), Italia